Уважаемый покупатель!

Министерство экономики Краснодарского края совместно с Сочинским государственным университетом проводят опрос покупателей об удовлетворенности качеством товаров на рынке розничной торговли края и состоянии ценовой конкуренции. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут.

Опрос является анонимным и строго конфиденциальным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Ваши ответы важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на рынке розничной торговли Краснодарского края.

1. Укажите Ваш пол: *

2. Укажите Ваш возраст: *

3. Какой Ваш социальный статус? *

4. Есть ли у Вас дети? *

5. Какое у Вас образование?  *

  • Общее среднее
  • Среднее специальное
  • Неполное высшее
  • Высшее
  • Ученая степень

6. Какой примерно среднемесячный доход в расчете на одного члена Вашей семьи? *

  • До 20 тыс. рублей
  • От 20 до 40 тыс. рублей
  • От 40 до 60 тыс. рублей
  • От 60 до 80 тыс. рублей
  • Более 80 тыс. рублей

7. В каком муниципальном районе (городском округе) вы проживаете? *

8. Как вы оцениваете количество торговых организаций, работающих на рынке розничной торговли? *

  • Избыточно (много)
  • Достаточно
  • Мало
  • Затрудняюсь ответить

9. Как, по Вашему мнению, изменилось количество торговых организаций в течение последних 3 лет? *

  • Снизилось
  • Увеличилось
  • Не изменилось
  • Затрудняюсь ответить

10. Что влияет на Ваш выбор торговой точки? *

  • Уровень цен
  • Место расположения
  • Широта ассортимента
  • Качество продукции
  • График работы
  • Наличие автостоянки
  • Уровень обслуживания
  • Опыт/отзывы друзей коллег
  • Другое:

11. Укажите источник, из которого Вы обычно получаете информацию о товарах: *

  • Личный опыт
  • От родственников, друзей, коллег
  • Дегустация
  • Статьи (не реклама) в печатных изданиях
  • Реклама
  • Другое:

12. Что на Ваш взгляд позволяет продукции пользоваться устойчивым спросом? *

  • Цена
  • Региональный бренд
  • Реклама
  • Дизайн и качество упаковки
  • Экологически чистый продукт, без консервантов
  • Другое:

13. Укажите, насколько важны для Вас следующие факторы при покупке товаров: *

Местное производство
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Ввозимая продукция
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Приемлемая цена
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Гарантированное качество
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Рекомендация друзей, коллег
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Известная марка
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Реклама товара
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Дизайн упаковки
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Информативность этикетки
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Предыдущий личный опыт
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Акции, скидки, бонусные карты
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно
Местное производство
Ввозимая продукция
Приемлемая цена
Гарантированное качество
Рекомендация друзей, коллег
Известная марка
Реклама товара
Дизайн упаковки
Информативность этикетки
Предыдущий личный опыт
Акции, скидки, бонусные карты
Совсем неважно
Скорее неважно
Скорее важно
Очень важно

14. Какая форма торгового обслуживания для Вас наиболее предпочтительна? *

Продовольственные товары
Самообслуживание
Индивидуальное обслуживание через прилавок Заказ товаров по телефону, с довставкой на дом
Заказ товаров через интернет
Непродовольственные товары
Самообслуживание
Индивидуальное обслуживание через прилавок Заказ товаров по телефону, с довставкой на дом
Заказ товаров через интернет
Продовольственные товары
Непродовольственные товары
Самообслуживание
Индивидуальное обслуживание через прилавок
Заказ товаров по телефону, с довставкой на дом
Заказ товаров через интернет

15. С какими проблемами при покупке товаров вы сталкивались в торговых организациях? *

Продовольственные товары
Высокие цены
Некачественный товар
Низкий уровень обслуживания
Неудобное расположение магазина
Антисанитарные условия торговли
Товар с истекшим сроком годности
Товар с браком
Фальсифицированный товар
Непродовольственные товары
Высокие цены
Некачественный товар
Низкий уровень обслуживания
Неудобное расположение магазина
Антисанитарные условия торговли
Товар с истекшим сроком годности
Товар с браком
Фальсифицированный товар
Продовольственные товары
Непродовольственные товары
Высокие цены
Некачественный товар
Низкий уровень обслуживания
Неудобное расположение магазина
Антисанитарные условия торговли
Товар с истекшим сроком годности
Товар с браком
Фальсифицированный товар

16. Насколько вы удовлетворены характеристиками товаров на рынке розничной торговли? *

Продовольственные товары
Уровень цен
Качество
Ассортимент
Непродовольственные товары
Уровень цен
Качество
Ассортимент
Продовольственные товары
Непродовольственные товары
Уровень цен
Качество
Ассортимент

17. Как цены на товары в вашем муниципальном образовании отличаются по сравнению с другими регионами? *

Фрукты и овощи
Ниже
Такие же
Выше
Мясо и мясные продукты
Ниже
Такие же
Выше
Рыба, ракообразные, моллюски и морепродукты
Ниже
Такие же
Выше
Хлеба, хлебобулочные и кондитерские изделия
Ниже
Такие же
Выше
Напитки (алкогольные и безалкогольные)
Ниже
Такие же
Выше
Табачные изделия
Ниже
Такие же
Выше
Молоко и молочные продукты, яйца
Ниже
Такие же
Выше
Растительное масло
Ниже
Такие же
Выше
Мука, макаронными изделиями
Ниже
Такие же
Выше
Крупы
Ниже
Такие же
Выше
Сахар
Ниже
Такие же
Выше
Чай, кофе
Ниже
Такие же
Выше
Бытовая электроника
Ниже
Такие же
Выше
Бытовые изделия: текстильные изделия, скобяные изделия, ковры, электроприборы, мебель
Ниже
Такие же
Выше
Компьютеры, периферийное оборудование, телекоммуникационное оборудование
Ниже
Такие же
Выше
Предметы одежды, обуви, изделия из кожи
Ниже
Такие же
Выше
Косметические, парфюмерные товары и товары личной гигиены
Ниже
Такие же
Выше
Товары культурно-развлекательного назначения (книги, газеты, аудио- и видеозаписи, спортивное оборудование, игры и игрушки)
Ниже
Такие же
Выше
Моторное топливо, смазочные материалы и охлаждающие жидкости
Ниже
Такие же
Выше
Прочие товары (часы, сувениры, чистящие средства, оружие, цветы, домашние животные и прочее)
Ниже
Такие же
Выше
Фрукты и овощи
Мясо и мясные продукты
Рыба, ракообразные, моллюски и морепродукты
Хлеба, хлебобулочные и кондитерские изделия
Напитки (алкогольные и безалкогольные)
Табачные изделия
Молоко и молочные продукты, яйца
Растительное масло
Мука, макаронными изделиями
Крупы
Сахар
Чай, кофе
Бытовая электроника
Бытовые изделия: текстильные изделия, скобяные изделия, ковры, электроприборы, мебель
Компьютеры, периферийное оборудование, телекоммуникационное оборудование
Предметы одежды, обуви, изделия из кожи
Косметические, парфюмерные товары и товары личной гигиены
Товары культурно-развлекательного назначения (книги, газеты, аудио- и видеозаписи, спортивное оборудование, игры и игрушки)
Моторное топливо, смазочные материалы и охлаждающие жидкости
Прочие товары (часы, сувениры, чистящие средства, оружие, цветы, домашние животные и прочее)
Ниже
Такие же
Выше

18. Как, по вашему мнению, изменился уровень качества и цен на товар на рынке розничной торговли в вашем населенном пункте за последний год? *

Продовольственные товары
Уровень цен
Качество
Возможность выбора
Непродовольственные товары
Уровень цен
Качество
Возможность выбора
Продовольственные товары
Непродовольственные товары
Уровень цен
Качество
Возможность выбора

19. Где чаще всего производятся приобретаемые вами товары? *

Продовольственные товары
Краснодарский край
Другие субъекты РФ
Зарубежные производители
Непродовольственные товары
Краснодарский край
Другие субъекты РФ
Зарубежные производители
Продовольственные товары
Непродовольственные товары
Краснодарский край
Другие субъекты РФ
Зарубежные производители

20. Где Вы предпочитаете покупать продовольственные товары? *

  • Гипермаркет
  • Супермаркет
  • Минимаркет (магазин шаговой доступности)
  • Специализированный продовольственный рынок
  • Ярмарка выходного дня

21. Укажите, как часто Вы приобретаете следующие продовольственные товары: *

Фрукты и овощи
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Мясо и мясные продукты
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Хлеба, хлебобулочные кондитерские изделия
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Напитки (алкогольные и безалкогольные)
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Табачные изделия
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Молочные продукты
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Яйца
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Масло
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Мука, макаронными изделиями
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Крупы
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Сахар
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Чай, кофе
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю
Фрукты и овощи
Мясо и мясные продукты
Хлеба, хлебобулочные кондитерские изделия
Напитки (алкогольные и безалкогольные)
Табачные изделия
Молочные продукты
Яйца
Масло
Мука, макаронными изделиями
Крупы
Сахар
Чай, кофе
Ежедневно
1 раз в неделю
Реже 1 раза в неделю
1 раз в месяц
Реже 1 раза в месяц
Не покупаю

22. Укажите среднюю сумму Вашей регулярной покупки продовольственных товаров: *

  • Менее 500 рублей
  • 501 – 1000 рублей
  • 1000 – 2000 рублей
  • 2001 ‑ 5000 рублей
  • Свыше 5000 рублей

23. Устраивает ли Вас качество продуктов питания местных товаропроизводителей? *

24. Где вы предпочитаете покупать следующие виды товаров? *

Бытовая электроника
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Бытовые изделия: текстильные изделия, скобяные изделия, ковры, электроприборы, мебель
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Компьютеры, периферийное оборудование, телекоммуникационное оборудование
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Предметы одежды, обуви, изделия из кожи
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Косметические, парфюмерные товары и товары личной гигиены
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Товары культурно-развлекательного назначения (книги, газеты, аудио- и видеозаписи, спортивное оборудование, игры и игрушки)
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Моторное топливо, смазочные материалы и охлаждающие жидкости
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Прочие товары (часы, сувениры, чистящие средства, оружие, цветы, домашние животные и прочее)
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли
Бытовая электроника
Бытовые изделия: текстильные изделия, скобяные изделия, ковры, электроприборы, мебель
Компьютеры, периферийное оборудование, телекоммуникационное оборудование
Предметы одежды, обуви, изделия из кожи
Косметические, парфюмерные товары и товары личной гигиены
Товары культурно-развлекательного назначения (книги, газеты, аудио- и видеозаписи, спортивное оборудование, игры и игрушки)
Моторное топливо, смазочные материалы и охлаждающие жидкости
Прочие товары (часы, сувениры, чистящие средства, оружие, цветы, домашние животные и прочее)
Универсальные магазины
Специализированные магазины
Магазины фирменной торговли

25. Сталкивались ли вы с нарушением своих прав потребителя? *

26. Обращались ли вы с жалобами на качество товаров и уровень обслуживания в надзорные органы? *

27. Была ли решена проблема после обращения с жалобой?

28. Имеет ли для вас значение экологичность приобретаемых товаров (эко-продукты)? *

29. Сталкивались ли вы с проблемами при возврате некачественного товара? *

30. Удовлетворены ли вы качеством облуживания со стороны персонала в магазинах? *

  • Да
  • Нет
  • Нет (укажите причину)

31. Оцените услуги субъектов естественных монополий: *

Водоснабжение, водоотведение
Оценка услуги
Газоснабжение
Оценка услуги
Электроснабжение
Оценка услуги
Теплоснабжение
Оценка услуги
Телефонная связь
Оценка услуги
Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
Оценка услуги

32. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках розничной торговли муниципального образования, размещаемой в открытом доступе? *

Уровень доступности
Оценка качества
Уровень понятности
Оценка качества
Удобство получения
Оценка качества
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения
Оценка качества